ИИ заменит людей? Британский банк уволит 20 000 сотрудников

Британский банк HSBC планирует масштабное сокращение персонала в связи с использованием технологий искусственного интеллекта. Под увольнение могут попасть около 20 тысяч человек, что составляет более 10% штата.

Как передает Oxu.Az, об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на источники.

По данным агентства, сокращения затронут в первую очередь сотрудников глобальных сервисных центров, чья работа не связана с прямым обслуживанием клиентов. Увольнения могут произойти также при продаже или объединении подразделений. В настоящее время в HSBC работают около 210 тысяч человек.

Финансовый директор банка Пэм Каур заявляла, что внедрение ИИ рассматривается как инструмент для снижения издержек и повышения производительности. Она допустила использование ИИ в центрах обслуживания, при проверке личности клиентов и мониторинге транзакций.

Согласно прогнозу Bloomberg Intelligence, в ближайшие три-пять лет ведущие международные банки сократят до 200 тысяч рабочих мест из-за активного внедрения искусственного интеллекта. Опрошенные BI руководители IT-отделов в среднем ожидают уменьшения численности персонала на 3%.