Жалобы на водителей такси: Отказываются от заказа на два адреса, во время поездки смотрят фильмы

Жители Баку выражают недовольство поведением водителей такси. Согласно утверждениям, некоторые таксисты не принимают заказы или отказываются от поездки уже после ее начала, если в приложении указаны два адреса. Кроме того, серьезную обеспокоенность с точки зрения безопасности пассажиров вызывает просмотр водителями фильмов или видео во время управления автомобилем.

Обратившаяся в Oxu.Az жительница столицы Самира Фейзиева (имя условное - ред.) рассказала, что неоднократно сталкивалась с подобными ситуациями при заказе такси.

"На прошлой неделе я заказала такси посредством приложения Bolt. Когда я села в автомобиль, водитель начал возмущаться из-за того, что в заказе указаны два адреса. Он заявил, что не заметил этого и может отказаться от поездки. На мой вопрос о причине он сначала сказал, что имеет право выбора, а затем добавил, что при двух адресах стоимость поездки ниже. Я пояснила, что при вводе одного адреса цена составляла чуть больше 3 манатов, а после добавления второго - уже 5.1 маната. При этом оба адреса находились по пути, изменения маршрута не требовалось. После недовольных комментариев водитель все же продолжил поездку", - рассказала пассажирка.

Она также подчеркнула, что после того как таксист высадил первого пассажира, он включил монитор и продолжил движение, просматривая турецкий фильм.

В ответ на запрос Oxu.Az в компании Bolt сообщили, что водители заранее видят количество адресов и маршрут поездки на экране при поступлении заказа.

"Исходя из этой информации, они принимают решение - принять заказ или отклонить его. После того как пассажир сел в автомобиль, прекращение поездки водителем допускается только при наличии обоснованных и исключительных причин. Однако наличие двух и более адресов в заказе к таким причинам не относится. В случае повторения подобного поведения к аккаунту водителя применяются соответствующие ограничения", - заявили в компании.

В Bolt также подчеркнули, что водитель обязан строго соблюдать правила дорожного движения и избегать любых действий, которые могут создать риск аварии. "Действия, отвлекающие внимание во время управления автомобилем, противоречат требованиям безопасности дорожного движения. При подобных повторных жалобах к аккаунту водителя могут быть применены временные или постоянные ограничения", - отметили в компании.

Bolt призывает пассажиров при столкновении с подобными ситуациями направлять подробные жалобы посредством приложения, подчеркнув, что полное и детальное описание инцидента позволяет команде поддержки клиентов объективно рассмотреть обращение и принять меры для предотвращения повторения подобных случаев.