Неисправность в системе смарт-карт газовых счетчиков: деньги списываются, но на баланс не зачисляются

Поступает информация о трудностях с пополнением баланса газовых счетчиков, работающих по системе смарт-карт.

В поступившем в Oxu.Az обращении отмечается, что ряд пользователей сталкивается с проблемами при пополнении баланса через платежные терминалы. В частности, терминалы иногда не считывают данные смарт-карт, либо внесенная сумма не отображается на балансе.

Отмечается, что при активации в терминале функции "восстановление смарт-карты" выдается уведомление о зачислении средств, однако загрузить указанную сумму на счетчик не удается. По утверждениям пользователей, причиной этого может быть обновление тарифов.

Направленные нашей редакцией соответствующие запросы в Производственное объединение "Азеригаз" остались без ответа. Пресс-секретарь ПО Эльдениз Велиев, сославшись на нерабочий день, порекомендовал обратиться на горячую линию.

В то же время, даже после 17:47 повторные попытки связаться с пресс-службой организации оказались безрезультатными. Стоит напомнить, что горячая линия в первую очередь предназначена для обращений граждан, тогда как ответы на запросы представителей СМИ должны предоставляться через пресс-службу.

Между тем ООО Mpay выступило с официальным заявлением по данному вопросу.

"В настоящее время в системе службы "Азеригаз" наблюдается техническая неисправность, в частности при проведении платежей по картам Zenner. Проблема связана с общей системой "Азеригаз", и в настоящее время ведутся работы по ее устранению. После устранения можете вновь осуществлять платежи через терминалы", - говорится в сообщении.

Oxu.Az будет следить за развитием ситуации.